誠に申し訳ございません。どうも宅配会社（日通のペリカン便）の社内体制に若干の不備があるようで、一部の営業所でそのような事態が生じてしまうようです。
このような場合には、「宅配の問い合わせはフリーダイアル」という事と、「配送料は受取人（弊社）負担」である旨をお伝え頂き、お電話をお掛けなおししたり、代金のお支払いはなさいませんようお願い申し上げます。
　また、お客様にこういったご迷惑をお掛けしないためにも、「ふとん丸洗いといえばリフレサービス」となるよう、更なる努力を重ね、頑張ります！！